落札後、後日入金をしましたが連絡無くその後日には評価が入り「気持ちよく取引が...
Q. 落札後、後日入金をしましたが連絡無く
その後日には評価が入り「気持ちよく取引ができました」と評価されましたが、
入金確認のメールは無く商品発送しているのか判らずもう一日経ちましたが商品が届きません。
不安になり連絡をなぜくれない？運送会社と伝票番号を教えてほしいメールすると
昨日商品は発送。
オークション上連絡は3日となっていますが。
伝票番号の取り決め聞いてません。
すみませんが次回より店で買い物をお勧めします。
個人でお店ではないのでお考えください。
評価も下がり「正直参りました、取引を後悔してます」
とコメントされてしまいました。
入金確認完了後連絡あっても良いのではないでしょうか？
発送したら送料も私モチですし伝票番号教えてくれても良いのではないでしょうか？
個人とお店のメールのやり取りに何か違いがあるのでしょうか？
次の買い方まで指導してくれたわりに伝票番号教えてくれません。
私が間違っているのでしょうか？
A1. あなたが間違っているとは思いません。私は必ずお知らせします。
伝票番号を教えてくれるかくれないかは人それぞれですが、尋ねたことに対して回答しないのは
少なくとも出品者としてよくないと思います。
先日落札して、伝票番号を教えてもらったので検索してみたら「未登録」と出たので発送の有無を尋ねてみました。
「集荷が～時で、ネット上は～時頃に反映されるシステムです。」というとても丁寧なお返事いただき、本当に申し訳なく思いました。
出品者のお人柄、思いやりの問題だと思います。
神経質と言われればそれまでですが、お金を先に払う落札者側の気持ちもわかっていただきたいですよね。
A2. 確かに発送メールをよこさないのはマナー違反だが、
昨日送ったものが今日届くなんて保証はない。
評価によっては詐欺の可能性もなくはないが・・・
A3. 個人でも入金確認、発送連絡（問い合わせ番号がある場合は
問い合わせ番号も）を連絡するのは顔の見えない取引ですので
安心させる為に当たり前だと思います。
取引をしていてたまにそういう方に当たりますが
不安になります。
A4. つい最近同じようなことを言う出品者にあいました。
入金確認メールも発送完了メールももらえないまま商品が到着したので、
「入金後に連絡が途絶えたので大変不安でした」
とメールしたところ、
「今後はネットショップの利用をお勧めします」だそうな。
私は個人ですが、メールはこまめに送るようにしています。
お問い合わせ番号のある荷物は、必ず番号と問合せ先のＵＲＬをお知らせしています。
お金を支払っていただいているという気持ちを忘れないようにしたいです。
A5. あなたは勝手に自分の希望が相手に伝わっていると思い込みすぎています。
出品者さんの全員があなたの望む対応をしてくれるとは限りません。
いろいろな出品者がいることを念頭において取引をしましょう。
伝票番号は精度が低くトラブルの元なので私もお伝えしないようにしています。
１日で商品が届かないと騒いでいるあなたのような方には私も落札して欲しくないです。
性格を変えない限りあなたにはオークション落札は無理ですよ。
A6. 確かに入金確認も発送もどちらかで連絡をしてくれなければ少し不安になりますよね。でも評価が下がるのは聞き方がとてもきつい言い方で書いてしまったのではないかと思いました・・・。
「先日入金の連絡をしましたが確認の方は取って頂けましたでしょうか？お手数お掛けしますが発送後にご連絡頂けますか？出来れば荷物番号と運送会社の方もお知らせ頂ければ嬉しいです」
と低姿勢で書いていたら多分評価が下がり、コメントもそういった書き方にはならなかったと思いますよ。
あなたの考えは間違ってはいませんがいくら相手に不備があってもやっぱりメールでの聞き方は丁重な方が良いですよ。